近年來,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,以數(shù)字化技術(shù)作為支撐的智慧文旅開始走進(jìn)大眾生活,AI、5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)正在重塑產(chǎn)業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)——智慧文旅不僅提供了更加豐富、更高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn),而且成為文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推手。
面對(duì)智慧文旅的發(fā)展趨勢(shì),一直深耕文化旅游業(yè)務(wù)的某時(shí)尚生活集團(tuán)找到云夢(mèng)智能,希望通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的“營(yíng)銷、體驗(yàn)、內(nèi)容”的持續(xù)創(chuàng)新,并傳遞出鮮明的品牌理念:“締造臻美生活”。該集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,希望云夢(mèng)智能打造的不僅僅是一個(gè)數(shù)字化平臺(tái),更是一個(gè)承載品牌理念的載體,讓用戶可以感受到獨(dú)特生活方式的專屬美感。
(相關(guān)資料圖)
以用戶為導(dǎo)向,打造高奢文旅平臺(tái)
針對(duì)該集團(tuán)的平臺(tái)建設(shè)訴求,云夢(mèng)智能在考慮建設(shè)方案之初就明確了開發(fā)重點(diǎn):設(shè)計(jì)風(fēng)格和用戶使用體驗(yàn),即富有高級(jí)感的視覺感受和簡(jiǎn)單易用的服務(wù)功能,這兩點(diǎn)在很大程度上影響著用戶對(duì)小程序平臺(tái)的體驗(yàn)感以及對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同感。
對(duì)于設(shè)計(jì)風(fēng)格,云夢(mèng)智能解決方案團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)研究了該集團(tuán)的品牌理念,并在對(duì)文旅行業(yè)進(jìn)行深度調(diào)研后,總結(jié)該行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式,考量用戶的使用體驗(yàn)和對(duì)品牌的偏好,結(jié)合酒店訂票業(yè)務(wù)的實(shí)際需求,為其打造專屬的高奢文旅平臺(tái)。云夢(mèng)智能旨在實(shí)現(xiàn)高設(shè)計(jì)性視覺標(biāo)準(zhǔn),定制強(qiáng)識(shí)別性視覺系統(tǒng),尋求“視覺效果”與“體驗(yàn)感受”之間的藝術(shù)性平衡,保證整體視覺效果統(tǒng)一的同時(shí),體現(xiàn)多個(gè)功能板塊的鮮明特色。
在用戶使用體驗(yàn)方面,讓用戶感受到小程序好用,是感知“美感”的重要一步。為了保證小程序的使用體驗(yàn),特別是小程序的打開速度和運(yùn)行速度,云夢(mèng)智能專門成立了頁面合成小組,采用DIV+CSS的布局方式,在合理化頁面布局的基礎(chǔ)上,有效減少冗余代碼,提升小程序整體的運(yùn)行速度。
同時(shí),云夢(mèng)智能針對(duì)不同用戶的不同需求,對(duì)小程序的信息、服務(wù)等功能作出明確分類,并在小程序上給予清晰的操作指引,讓用戶能夠方便、快速地找到自己所需要的服務(wù),并用最簡(jiǎn)單的方式完成所有操作。值得一提的是,云夢(mèng)智能設(shè)計(jì)的每個(gè)欄目的內(nèi)容層級(jí)都控制在三級(jí)以內(nèi),操作簡(jiǎn)單、流程簡(jiǎn)潔,體驗(yàn)極佳。
定制功能模塊,全業(yè)務(wù)上云
在小程序平臺(tái)中,云夢(mèng)智能通過對(duì)酒店預(yù)定、度假預(yù)定、定制出游、旅行游記、心情故事、精品薈萃等功能的打造,助力該集團(tuán)文旅業(yè)務(wù)版塊下的所有產(chǎn)品完成了線上平臺(tái)的展現(xiàn)和服務(wù)上云,在“營(yíng)銷、體驗(yàn)、內(nèi)容”上,為該集團(tuán)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了更為廣闊的想象空間。
對(duì)于用戶而言,無論是旅行的攻略制定、旅行過程中的活動(dòng),還是旅行后的回顧,都是必不可少的環(huán)節(jié)。
制定旅游路線、選擇目的地、預(yù)訂酒店,是一次美好旅行的準(zhǔn)備工作,更是旅行美好心情的開端。在云夢(mèng)智能開發(fā)的小程序中,“酒店預(yù)定、度假預(yù)定、定制出游”三大功能版塊,可以幫助用戶完成快速篩選、專屬定制、產(chǎn)品選購(gòu)、酒店預(yù)訂等一系列準(zhǔn)備工作,甚至可以直接與客服對(duì)話,由工作人員提供個(gè)性化的旅行策劃方案,所有流程均可在線上輕松完成,省時(shí)、省事、省力的同時(shí),實(shí)現(xiàn)旅游攻略的快速生成,完成高性價(jià)比的定制旅行。
“旅行游記、心情故事”是該集團(tuán)推進(jìn)文旅融合、提高用戶粘性的新嘗試。已出行用戶可以發(fā)布旅行帖子,分享旅行生活中的心得和經(jīng)驗(yàn);在旅行過程中,用戶可以在“圈子”發(fā)布心情狀態(tài),用文字、圖片、視頻記錄美好瞬間。未出行用戶也可以對(duì)“圈子”中發(fā)布的旅行游記、心情故事進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊、收藏、回復(fù),從而提升線上社區(qū)互動(dòng)體驗(yàn)。
除了面向用戶的產(chǎn)品和服務(wù)之外,云夢(mèng)智能還搭建了豐富的后臺(tái)管理功能,包括會(huì)員管理、商城管理、優(yōu)惠券管理、論壇管理等,對(duì)該數(shù)字化平臺(tái)的用戶活躍、營(yíng)銷活動(dòng)、生態(tài)發(fā)展起到有效的支撐作用。
效果遠(yuǎn)超預(yù)期,推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)全面數(shù)字化升級(jí)
在小程序完成開發(fā)并上線之后,該時(shí)尚生活集團(tuán)很快就發(fā)現(xiàn),多數(shù)用戶對(duì)旅行前的路線規(guī)劃和酒店預(yù)定功能較為滿意,旅行過程中對(duì)酒店的入住體驗(yàn)及相關(guān)周邊服務(wù)同樣有較高評(píng)價(jià),會(huì)自發(fā)在小程序打造的線上旅行“圈子”進(jìn)行分享、互動(dòng),留下“下次還來”的感嘆。
線上和線下業(yè)務(wù)的融合發(fā)展,效果遠(yuǎn)超預(yù)期。對(duì)此,該時(shí)尚生活集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,集團(tuán)旗下的其他業(yè)務(wù)板塊也會(huì)盡快完成上云,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化升級(jí)。云夢(mèng)智能智慧文旅解決方案是基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的文化旅游管理系統(tǒng),能夠提升文旅服務(wù)的管理效率、降低成本,同時(shí)也提供更好的服務(wù)和體驗(yàn),更好地滿足游客的需求。值得一提的是,云夢(mèng)智能智慧文旅解決方案將景區(qū)、酒店、餐飲、電商進(jìn)行統(tǒng)一集成,實(shí)現(xiàn)用戶可在前端APP或小程序中進(jìn)行一鍵下單,線下核銷,并通過API接口對(duì)接第三方OTA分銷平臺(tái),實(shí)現(xiàn)價(jià)格、庫(kù)存、售后等模塊對(duì)接。
作為最早一批專注于網(wǎng)站建設(shè)的企業(yè),云夢(mèng)智能始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)理念,并通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能化的先進(jìn)技術(shù)手段,不斷推動(dòng)各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)。截至目前,云夢(mèng)智能已經(jīng)與阿里云、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通(600050)、神州數(shù)碼(000034)等大型云平臺(tái)開展深入合作,累計(jì)服務(wù)50萬+企業(yè)客戶,成為助力企業(yè)上云、助推企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的明星級(jí)服務(wù)商。
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（責(zé)任編輯：王治強(qiáng) HF013）關(guān)鍵詞：
