AIGC浪潮席卷全球，如果說過去以“人臉識別”“AlphaGo”等為代表的人工智能還只是精于分析類工作，那當下以“AIGC（人工智能生成內容）”為代表的生成式AI則以其“創造性”和“多模態”能力開啟了人工智能時代新紀元。技術的迭代常常引發產業的變革與更新，而最先知曉“春江水暖”的往往是與技術關聯性強的行業。
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作為國內領先的全鏈路智能營銷管理SaaS廠商，螳螂科技對于AI新技術變革有著敏銳的嗅覺，恰逢成立七周年，螳螂科技CEO江濤圍繞“AIGC新興技術對行業的影響”、“私域對教育行業價值”等熱門話題向芥末堆分享了他的觀點。
AIGC新技術提升教育營銷效果，快速降本增效
目前，教育行業數字化營銷轉型正在不斷加快，AI新興技術+營銷場景的應用，將加速驅動教育行業增長。江濤認為，AIGC對于教育行業的營銷賦能，最關鍵體現在“投放”和“轉化”兩個環節。首先，在投放中快速生成大量營銷素材，提升廣告投放效率。其次，利用大量營銷素材測試，找到最有效的素材內容，同時利用AIGC研究投放算法和規則，提升投放效果。而AIGC也可成為銷售的智能助手，智能分析用戶行為和需求，自動生成多套解決方案。
江濤分享稱，AIGC技術為線上營銷的滲透帶來了更多的機會，首先主要表現在廣告投放中的營銷素材的生成能力。例如，在短視頻營銷時代，線上營銷需要人工拍攝很多視頻素材，用于媒體平臺的廣告投放，而AIGC可以自動化生成很多高質量的視頻，代替人工十分繁瑣的操作，后期只需要進行微調即可，運營投放成本大幅降低。
其次，當營銷素材生成變得簡單后，大量營銷素材的投放試水，幫助企業更高效地檢驗什么樣的營銷素材是最有效的，甚至AIGC技術可以自動研究廣告平臺的投放算法，從而精準地引流獲客。也就是說，AIGC成熟后的應用不光能降低人力成本，更重要是把線上廣告投放全鏈路的成本都降低了。
在營銷轉化環節，AIGC可以成為銷售的一個智能的營銷助手，例如溝通工作，根據客戶的需求利用AIGC快速生成多套解決方案。在教育場景中，可以利用大模型的識別能力，對學員用戶行為進行采集分析，生成精準學員畫像，同時進行智能化推薦，滿足學員個性化的學習和興趣需求，提高轉化效率。
“教育是大模型最容易落地的一個領域”，江濤很認同這種說法，“因為教育行業最基礎的是提升效率，同時教育行業一直比較傳統，也是一個人力資源密集型的行業，大量重復性的勞動和具體場景環節是可以被AIGC進行重塑，這將提升整個教育行業效率。”
私域激活用戶復購價值，企業直播+AIGC賦能營銷
AIGC技術時代，私域的價值愈加彰顯，同時私域的價值借由AIGC將得以更好地發揮。相比于公域流量，私域則更有利于挖掘用戶的長期價值。而在私域運營方面，企業需要思考如何運營好客戶關系。
關于私域對于教育行業價值，江濤認為，第一個是私域可以降低市場的交易成本，第二個私域能夠拉長教育用戶的LTV(用戶生命周期價值),只有通過私域不斷激活用戶的持續復購，教育機構才能持續實現利潤增長，同時，私域幫助教育企業實現降本增效之后，才有更多的資金投入到產品和教育服務上面，才能提升學員用戶粘性，實現可持續增長。
此外，江濤介紹稱，大部分教育機構在營銷獲客方面，主要還是采用傳統線上投放獲客模式，“但增速和發展比較好的教育機構，往往是較早擁抱短視頻營銷，擁抱私域的一些企業”。
例如，企業直播已成為營銷獲客和私域轉化的有效方式。“過去，銷售執行通用的營銷技巧和話術，但能力參差不齊，對接客戶數量有限，一定會影響轉化。在企業私域直播間，一位Top級別的老師面對的可能是成千上萬學員用戶，觸達的客戶數量就更大了，這大大提升了轉化效率。”
未來，企業直播+AIGC技術能力支持，將進一步提升直播轉化和營銷能力，而銷售的角色也可以轉換為直播運營，利用AIGC能力更好地配合主播名師進行轉化，例如，借助AIGC生成大量課程視頻和圖文素材，提供給直播間學員學習，增加用戶粘性。而AIGC提升工作效率的同時，讓銷售有更多的時間跟進和運營學員用戶，利用優質服務持續激活轉化。
TOB市場競爭激烈，7年打造營銷閉環“護城河”
在螳螂科技7年的成長發展中，中國營銷SaaS市場的競爭越來越激烈，這也側面說明，不同行業企業都在進行數字化轉型，數字化營銷幫助企業實現了快速增長。當前，整個市場競爭加劇，如果TO B企業給客戶們都提供差不多的產品和服務，會促使整個細分產業進入同質化競爭，沒有一家企業能跑出來。
但隨著TO B產業的深入發展，以及教育行業客戶需求的不斷變化，以及AIGC等新興技術不斷發展，TO B企業在做產品、服務、服務客戶等方面也出現了新的認知。例如，面對教育行業私域新需求，螳螂科技快速推出研發了SCRM產品，涉及教育機構私域引流、精細化運營、私域直播轉化、轉介紹復購等多方面。
在競爭激烈的市場中，螳螂科技打造了全鏈路營銷閉環產品矩陣，是市場上少數可實現營銷閉環的SaaS企業，幫助教育企業解決推廣、客服、銷售管理、運營轉化全鏈路業務難題。江濤坦言：“螳螂科技在產品創新、技術迭變、市場營銷都一直在追求極致，提供優于市場的產品服務，同時擁有很深的教育行業積累，多種優勢的結合才形成競爭壁壘。”
對于未來發展戰略，江濤透露，AIGC新興技術出來之后，螳螂科技也為未來設定了幾個重點方向，主要是縱橫戰略。橫向發展上，螳螂科技持續優化和豐富全鏈路智能營銷管理閉環。縱向發展上，深耕教育行業，打造引流、招生、教學、服務四個維度的教育生態平臺，利用AIGC、ChatGPT等技術，不斷改造整個教育生態環節，讓整個行業提效。同時，在教育行業之外，持續探索醫療、招商、財稅等新賽道，賦能不同行業進行數字化營銷，實現企業快速增長。
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（責任編輯：王治強 HF013）關鍵詞：
