日前，重慶移動聯(lián)合中國移動12582基地，成功開展了“全球通歲末大放送”活動，結合權益超市為活動篩選優(yōu)質(zhì)權益，并協(xié)調(diào)商家落實培訓、接待、售后等事宜，有力助推了活動的順利開展。
根據(jù)全球通品牌特點，重慶移動圍繞商家品牌、優(yōu)惠政策、接待能力、服務質(zhì)量等維度綜合評估，從權益庫“食住行游購娛”行業(yè)挑選出20余款產(chǎn)品，包括“融創(chuàng)文旅城”“重慶演出集團”“元祖食品”“天友乳業(yè)”“永輝超市”，為客戶免費奉送50000份權益。完成權益篩選后，按每項權益使用規(guī)則和權益數(shù)量討論獲獎概率。完成頁面設計、開發(fā)測試、權益上架，同時，通過對每項權益開展流程穿越，確保服務質(zhì)量。
活動開展以來，線上通過掌廳、微廳、社會媒體等渠道進行宣傳，并圍繞“知名景點免費門票”“168元出行會員”“五折天友優(yōu)惠券”等主題宣傳，提升客戶參與度，同時大數(shù)據(jù)分析目標客戶消費習慣，實現(xiàn)精準推送，增加活動參與人次和權益領取量的轉化。線下通過在商戶布置展架、LED顯示屏、商戶周邊派發(fā)宣傳單共同做大聲勢。同時，對商戶進行培訓，強調(diào)服務質(zhì)量及客戶接待效率，實現(xiàn)線上權益領取與線下核銷-使用-售后服務互補，確保使用流暢，形成消費閉環(huán)。活動期間客戶權益領取量達1.44萬筆，客戶曝光400多萬次，取得了明顯成效。
