陜西省通信管理局緊密結合黨史學習教育，積極踐行“我為群眾辦實事”，持續深入推進“放管服”改革要求，多措并舉，不斷優化審批流程，持續提升行政服務效能。
持續簡化審批流程。依托工信部網上審批系統，陜西管局持續精簡增值電信業務經營許可、電信網碼號資源使用等申請材料50%以上，推行行政審批事項“不見面審批”，實現“全程網辦”，切實讓數據多跑路、企業少跑腿或不跑腿。截至2021年12月底，陜西省持電信業務經營許可證企業達1698家，同比增長34%，電信業務市場呈現出活躍的態勢。持續壓縮審批時限。陜西管局堅持以實際行動踐行為民服務的宗旨，強化工作人員培訓，不斷提升綜合服務水平，持續關注行政許可事項審批時限，不斷提升行政審批效能。行政許可審批用時較法定時限縮短65%以上，網站備案審核用時較法定時限縮短80%以上。
暢通咨詢服務渠道。陜西管局通過政務服務窗口、對外公示咨詢電話、網站“行政許可咨詢”互動專欄、QQ、微信等多種方式，及時為用戶做好耐心細致的準確解答，全力解決人民群眾“急難愁盼”的問題，全年接聽用戶咨詢電話3500余通，“面對面”接待輔導用戶500余次。同時，管局繼續以“嚴實深細”為要求，全年積極主動上門為企業服務160多次，充分了解企業許可申請難點和服務訴求，針對性地為企業做好指導和建議，不斷增強全省信息通信服務市場活力。
戰疫情服務不中斷。疫情期間，遠程辦公為100多家企業進行許可、碼號等相關內容的指導和幫助，完成50多家企業許可、號碼等審批，系統審核網站備案800多條。
