【文/觀察者網(wǎng) 朱琳】11月15日，民政部官網(wǎng)公布了《民政部關(guān)于指定第三批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺的公告》，字節(jié)跳動、小米、親青、B站、平安等 10 家平臺入選。
截止目前，加上已有的騰訊公益，淘寶公益，美團(tuán)公益，新浪公益，滴滴公益等平臺，民政部共指定慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺32家。
圖源民政部網(wǎng)站
隨著越來越多的巨頭企業(yè)入局“慈善”賽道，引發(fā)不少質(zhì)疑。這是第三次分配下做出的“面子工程”，還是另有所圖？打著“0服務(wù)費(fèi)”旗號的平臺們用什么來實現(xiàn)盈利？
10家入選，字節(jié)跳動被寄予厚望
時隔3年，第三批平臺終于正式公布。在第三批平臺公布之前，2016年，民政部曾公布首批指定慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，包含騰訊公益、淘寶公益、螞蟻金服公益平臺、新浪微公益、輕松籌等13家平臺。
2018年，第二批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺公布，包含美團(tuán)公益、滴滴公益、水滴公益等9家平臺。
截至目前，加上已有騰訊公益，淘寶公益，美團(tuán)公益，新浪公益，滴滴公益等平臺，民政部共指定慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺32家。
《慈善法》規(guī)定，慈善組織通過互聯(lián)網(wǎng)開展公開募捐的，應(yīng)當(dāng)在國務(wù)院民政部門統(tǒng)一或者指定的慈善信息平臺發(fā)布募捐信息。
中國銀行慈善基金會秘書長朱飛此前在民政部公示了第三批平臺遴選結(jié)果時，表達(dá)過對字節(jié)跳動公益的看好，他在接受媒體采訪時表示“可以說，各個平臺都有自己獨(dú)一無二的特色，但是字節(jié)跳動公益給我印象最深。通過依托抖音平臺的短視頻和直播優(yōu)勢，一旦公益組織抓住了平臺的特性，能夠參與到和平臺的深度合作中，流量自然而然就有了，募款不成問題。”
“例如芒果公益平臺可以利用其本就具有的明星資源做粉絲公益、中國移動公益的特點(diǎn)在于幾億的手機(jī)用戶資源、攜程公益有大量的商戶資源和旅游線路資源。”“平臺要想發(fā)展得好，關(guān)鍵在于借勢，”他說。
但這并非易事，朱飛認(rèn)為，對于目前屬于頂級流量平臺字節(jié)跳動來說，前景可期，有望與前兩批互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺中的“騰訊阿里系（騰訊公益平臺和支付寶公益平臺）”比肩，但對于嗶哩嗶哩平臺則不然，即使其擁有被稱為”后浪”的新生代年輕群體做支撐，但這部分群體確是荷包最小的群體，加上本就很高的公眾期待，反而“最難做。”
也就是說，除了“頂流”的未來發(fā)展不成問題，其它平臺需要經(jīng)過一番努力才能吸引公益組織的加入。
0服務(wù)費(fèi)的公益平臺如何賺錢？
近年來不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛入局互聯(lián)網(wǎng)公益事業(yè)，據(jù)了解，從去年11月民政部發(fā)布遴選通知后，提出申請的平臺超過20多家，經(jīng)過評選后最終有一半多被刷下。
大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺都聲稱“0”服務(wù)費(fèi)，但是，巨頭們真的是做不賺錢的買賣么？平臺的運(yùn)營成本從哪里來？
水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬曾經(jīng)在去年底接受媒體采訪時表示，過往4年多，水滴公益已經(jīng)搭建了一套多層次的醫(yī)療支付平臺，包含了水滴保險商城、水滴互助、水滴籌等三大主要業(yè)務(wù)，通過事前保障（互助+保險）和事后救助（大病籌款）的方式為用戶提供醫(yī)療支付資金，為醫(yī)保起到補(bǔ)充作用。
據(jù)36氪報道，2019年水滴保險商城新單年化保費(fèi)破60億元，同比增長幅度接近600%。2020年1-10月年化簽單保費(fèi)近120億元，保障用戶量超1.4億，全年估算近150億元。如按10%傭金比計算，將有15億元營收入賬。
根據(jù)水滴公司招股書，2020年，水滴保帶來的經(jīng)紀(jì)收入為26.95億元，占總營收的89.1%，而水滴互助帶來的管理費(fèi)收入為1.1億元，僅占總營收的3.6%。此外，具有公益性質(zhì)的水滴籌并不產(chǎn)生收入。
圖源水滴公司招股書
可見眾籌募捐平臺只是公司的一個流量端口，真正核心賺錢業(yè)務(wù)是保險商城。
今年三月，水滴更是奔赴美國上市，股價高峰時達(dá)12美元。
無獨(dú)有偶，水滴籌旁邊有水滴保、水滴互助；輕松籌則有輕松保、輕松互助、朵爾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等業(yè)務(wù)相伴。
靠“人多力量大”獻(xiàn)愛心的大病眾籌業(yè)務(wù)，只是募捐平臺的一個流量端口。
另外，打開網(wǎng)絡(luò)募捐平臺的籌款項目，可以發(fā)現(xiàn)一些平臺在捐款頁面中都設(shè)置了“平臺運(yùn)營費(fèi)”，并聲明費(fèi)用將助力平臺更好地幫助患者。比如輕松籌默認(rèn)開啟支持1元，360大病籌默認(rèn)開啟支持2元，而水滴籌的支持費(fèi)為3元，并且沒有明確告之默認(rèn)開啟。
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道，水滴籌的工作人員曾在采訪時表示平臺雖然是0服務(wù)費(fèi)的，但是要收取一個第三方平臺千分之六交易費(fèi)，也就是籌到一千塊到手是994元，并稱在任何平臺都是如此。
360大病籌創(chuàng)始人李明澤去年在接受媒體報道時表示，“因為大病救助這個產(chǎn)品整個商業(yè)鏈條比較長，“羊毛出在狗身上”，我們完全對用戶不收取任何費(fèi)用來服務(wù)用戶，可能整個變現(xiàn)是在另一群人群中產(chǎn)生的，小的創(chuàng)業(yè)公司很難有完整的生態(tài)變現(xiàn)能力。”
隨著各個互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺的發(fā)展壯大，公益與生意之間的矛盾越發(fā)凸顯。
比如，水滴籌的盈利模式一度引發(fā)眾議，一家以賣保險為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司，其啟動引擎卻是公益，不免令人感到違和，由此，“收割愛心”“利用人性善良掙錢”“不是公益是生意”等質(zhì)疑也不絕于耳。
另外，利益的驅(qū)使也催化著各種亂象。據(jù)此前媒體報道稱，水滴籌在超40個城市的醫(yī)院派駐地推人員，對病房進(jìn)行“掃樓”，誘導(dǎo)患者發(fā)起籌款，并填寫虛假信息，另一方面因平臺審核機(jī)制不完善引發(fā)的虛假信息也層出不窮。2019年5月7日，德云社相聲演員吳帥因突發(fā)腦溢血住院救治，其家人為其在水滴籌上發(fā)起100萬籌款。隨后網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，吳帥一家在京有兩套房產(chǎn)及一輛車，家庭情況較好，卻還在眾籌時勾選了“貧困戶”標(biāo)簽。對此，水滴籌表示，審核信息沒有規(guī)定有車有房就一定不能發(fā)籌款，平臺也沒資格審核發(fā)起人是否有車產(chǎn)及房產(chǎn)，此言論一度引發(fā)眾怒。
針對頻出的亂象，2020年9月，銀保監(jiān)會建議，把網(wǎng)絡(luò)互助平臺納入監(jiān)管，盡快研究準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)持牌經(jīng)營和合法經(jīng)營。
在監(jiān)管越發(fā)收緊的情況下，互聯(lián)網(wǎng)公募平臺如何平衡公益與商業(yè)，是所有企業(yè)應(yīng)該思考的問題。
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