目前，正值務工者返程高峰。山東微山聯通積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，針對外出務工人員提供貼心暖心的愛心服務，切實增強返程人的舒適感和家鄉親切感。
2月16日(正月十六)上午，中心廳營業員陳德霞迎來8位更改業務的村民。這些村民即將踏上返程路，都是同一個村莊的，有的因為現用5G流量不足，需增加流量包;有的是考慮將奔赴大城市使用5G網，使用的4G要升級到5G;還有的返鄉時辦的業務，外出后暫時用不上了，閑置又擔心浪費，想過戶給家屬使用……小陳在坐席上連續工作了4個多小時，直到下午3∶30才算全部服務完。幾位同村的返程人無不感激地說：“聯通這樣給我們服務，連午飯都顧不上吃，真是感到家鄉的溫暖。”陳德霞說：“外出務工離開家鄉，又急著返程舍不得，這種矛盾心理我懂。抓緊為他們辦好所有的業務，也能給這些打工者一點安慰。”
據了解，微山聯通中心營業廳根據往年“元宵節后，返程高峰”服務周期，提前做好了各項準備。在大廳門口設立了導購臺，窗口坐席擺上鮮花和彩球，柜臺提供十幾種5G體驗機，并提供“一對一”服務。負責導購的營服人員都攜帶行銷設備，用戶進廳登記好防疫信息后，便可隨時隨地向業務員咨詢和辦理各類業務，為返程人節約更多的時間。中心廳還專門設立了休息區、5G演示區、新產品宣講區，提供純凈水、老花鏡、針線包、雨傘等服務。
春節返程期間，微山聯通的各農村和城市營業部紛紛推出升級版“用心服務，十分滿意”措施。啟動“我為企業做奉獻，爭做虎年排頭兵”全員競賽活動，組織營服小組深入到社區、超市、漁村、漁島、水上船家，向村民和返程人宣傳“防電信網絡詐騙”安全常識，送去最新優惠和創新智慧產品。用愛心服務，溫暖湖區外出務工的返程人，贏得社會廣泛好評。(馮雅令)
